Oggetto: errata fatturazione utenti senigalliesi servizio idrico

Gentile Presidente,
sono purtroppo costretta nuovamente a scriverLe per evidenziare un grave disservizio che si sta manifestando in questi giorni nella gestione delle bollette per il pagamento del servizio idrico e che sta creando seri disagi a diversi cittadini senigalliesi.

Alcuni utenti infatti hanno ricevuto da parte vostra delle bollette con importi da pagare esageratamente superiori rispetto ai consumi loro addebitati nei periodi precedenti.
Non si riescono francamente a comprendere le ragioni di questa anomala lievitazione delle somme da liquidare.
Pertanto è a mio avviso assolutamente necessario che la Multiservizi garantisca al cittadino l’effettuazione di una nuova lettura dei consumi effettivamente risultanti dal contatore, che potrà essere nei casi semplici effettuata direttamente dagli utenti e che in quelli più complessi dovrà essere assicurata da un tecnico messo a disposizione dal soggetto gestore.
Se, alla luce dei nuovi accertamenti, risulterà che gli importi addebitati sono superiori ai consumi rilevati, la Società non potrà fare altro che annullare il bollettino erroneamente emesso ed emettere una nuova fatturazione con le somme corrette.
Nel caso in cui invece l’anomalia dell’importo, in presenza di un effettivo e corrispondente consumo, dipenda da un conguaglio finale che segue ad acconti precedenti di importo modesto, il cittadino potrà legittimamente richiedere la rateizzazione del pagamento.
La cosa davvero importante è che Multiservizi si attivi da subito, attraverso le modalità che riterrà più efficaci per garantire un aiuto concreto ai cittadini vittime degli errori.
Mi risulta che avete da ieri aumentato il numero del personale addetto all’Ufficio Clienti di Senigallia. E’ un segnale di attenzione ma, evidentemente, da solo non è sufficiente.
Alla luce degli ultimi episodi infatti è più che mai necessario che Multiservizi metta a punto una riorganizzazione complessiva delle modalità di gestione del servizio, in grado di offrire ai cittadini le necessarie garanzie di certezza ed affidabilità.
Cordiali saluti

Luana Angeloni

Commenti

Scritto da Visitatore il 2007-06-22 13:45:37 brava Sindaco!

cesarini monia Scritto da Visitatore il 2007-06-25 11:41:59 questa volta sono d' accordo con il sindaco Angeloni  E' ora che tutti gli enti comincino alavarare come si deve  altrimenti se ne puo'ì tornre a cas

Scrivi commento
Nome:	Visitatore anonimo
Titolo:
BBCode:
Commento:
Riscrivi questo codice